[책소개] 인사이트 플래닝 by 박준호

다산북스, 2011.08.17

 

[책 소개] 지난 1년간 모바일과 소셜 혁명을 말하는 책들이 쏟아져나왔다. 하지만 새로운 시장을 통찰하고, 실천 대안을 알려준 책은 없었다. 이 책은 모바일 시장을 리딩하고 싶지만, 지금 당장 무엇을 어떻게 해야 할지 실질적인 전략을 알려주는 책이다. 왜 카카오톡이 2,000만명이 넘는 회원 수에도 불구하고 돈을 벌고 있지 못하는지, 왜 티켓몬스터가 지금 매각된 것이 자본잠식을 피할 수 있는 마지막 기회였는지를 이 책을 보면 이해할 수 있다. 제2의 IT 혁명이 일어나고 있는 지금, 시장은 제2의 Naver, Daum, Cyworld를 기다리며 활짝 열려 있다. 그래서 너도나도 IT 사업에 뛰어들지만, 새로운 전략과 자신만의 차별점이 없어, 적극적인 참여 속에 실패만 연속되고 있다. 지금까지 10년이 넘는 시간 동안 IT 최전방에 몸담아온 저자는, 모두가 소셜을 외칠 때 단순히 소셜 혁명을 이야기하는 것이 아니라, 그것을 통찰하고 그 속에서 시장을 움직일 수 있는 전략과 해법을 제시한다.

 

 

[목차]

세상을 지배한 Google의 종말

1. 구글은 분명, 웹 세계의 최강자였다

• 첨단의 기능, 낡은 습관이 되다
• 구글의 오답마저 베끼는 'Bing'
• 구글을 세계 최고의 검색 엔진으로 만든 '페이지 랭크'

 

2. 구글을 위협하는 새로운 강자가 나타나다

• 차세대 구글이라 불리는 'Bit.ly'
• 페이스북의 'Like' 버튼 이후, 모든 것이 바뀌기 시작했다

 

3. 광고 시장을 점령한 구글의 한계

• 광고 노출을 경멸하는 구글의 놀라운 광고 수익
• 사용자 추측에 노이즈가 발생하다
• SNS 광고 플랫폼의 강점
• 사람들은 자신이 타겟팅되는 것을 거부한다

 

4. 구글의 문제는 기술이 아니라 철학이다

• 스트리트뷰 촬영이 싫다면, 이사가라?
• 구글 침몰의 결정차, 개인정보 침해
• 많은 것을 묻지 않는 'SSO' 전략

 

5. 사용자를 머물게 하지 못하면 끝이다

• 빠르고 정확하게 찾아주는 죽은 정보
• 체류 시간 경쟁
• 'Usability' 보다 더 중요한 가치

* Google 패러다임의 종료가 의미하는 것

* Issue & Insight : 인터넷은 당신의 '정체성'까지 만들어낸다

• 소통과 민주주의에 대한 희망
• 같은 사이트를 방문했는데, 왜 다른 정보를 얻게 될까?
• 개인화, 당신을 고립시키는 덫이 될 수 있다

 

SNS 시대, 리딩 상품을 만드는 전략

6. 정보의 집적보다 '관계'에 주목하라

• 광고는 광고로 보여지길 원치 않는다
• 배너 광고에는 0.1초도 눈을 주지 않는 '배너맹'
• 페이스북을 활용한 디젤의 프로모션
• 기업이 아닌, 사람에게 묻는다

 

7. SNS 마케팅의 3가지 핵심 전략

• 웹2.0 시대의 마케팅은 '디마케팅'이다
• 첫째, 사용자들에게 짜릿한 경험을 제공하라!
• 둘째, 제품의 특성을 감춘 이슈를 기획하라!
• 셋째, 중간 전파자를 스패머로 만들지 마라!

 

8. 전파력 강한 콘텐츠를 만드는 3가지 방법

• 리트윗 마케팅은 독이 될 수도 있다
• 첫째, 공익 활동을 포장하기
• 둘째, 아마추어처럼 스토리텔링하기
• 셋째, 유용한 정보 속에 긍정성 담기

 

9. 현재의 소셜커머스는 살아남을 수 없다

• 시장에 만연한 주체들의 불만족
• 소셜커머스가 해결해야 할 2가지 미션
• 오픈 소셜몰 사이트 만들기
• 고객의 외침을 들어라!
• VIP 전파자는 VIP 고객과 같다
• 지속적인 관계 유지하기

 

10. 새로운 SNS를 창조하는 2가지 아이디에이션

• 백워드 매칭 : 문제를 만들어서 해결하라
• 규칙 깨기 : 황동하지만 끌리는 이유

* SNS, 정보보다는 관계에 주목하라!

* Issue&Insight : SNS 상에서 우리는 어디까지 공개할 수 있을까?

• '1촌 공개'에 대한 지나친 신뢰
• 정보 공개의 한 극단, 'Bippy'와 'Swipely'
• SNS '정보 컨트롤'의 허상

 

어플리케이션에 대해서 잘못 알고 있는 것들

11. 어플리케이션에 대한 강박 버리기

• 적극적인 참여와 계속되는 실패
• 어플리케이션의 매력과 치명적인 한계
• 모바일 웹이 주목받기 시작하다
• 'HTML5', 어플레이션과 웹의 경계를 허물다

 

12. 앱스토어 마켓의 3가지 시장 특성

• 꾸준히 잘 팔리는 어플리케이션 찾기
• 첫째, 넌게이머가 핵심 타깃인 이상한 게임 시장
• 둘째, 가격탄력성이 높아 신생 기업에게 유리한 시장
• 셋째, 초장기 스테디셀링과 마케팅 포인트

 

13. 규모에 따른 어플리케이션 사업 전략

• 참패를 낳는 천편이률적 사업 전략
• 주말을 포기하겠다는 각오면 충분하다 : 1~5인 기업
• 외주 개발과 내부 아이디어를 분배하는 8:2 전략 : 10인 기업
• 원천 콘텐츠의 저작권을 확보하라 : 30인 기업
• 리폼&리퍼블리싱 전략 : 중소기업
• 어플리케이션 마켓 사업 : 중대기업

* 어플리케이션, 예정된 실패 피하기

* Issue&Insight : 공개된 자료를 활용해 새롭게 'Mash-Up'하라!

• 누구나 사용할 수 있는 'Open API'
• 음악 취향을 좌표화시킨 최초의 서비스, 'Favmap'
• Mash-Up, 새로운 서비스 기획의 가능성

시장을 확대하는 '플랫폼'과 'B2B' 전략

14. 제품 전쟁에서 플랫폼 전쟁으로

• 아이패드, 정말 혁신 요소가 없었을까?
• 플랫폼 전략, 사용자를 담는 거대한 그릇
• 창의적인 사람들이 접근할 수 있게 하라
• 플랫폼 전략의 진입 장벽

 

15. 사용자 놀이 참여 플랫폼

• 프린트 티셔처의 천국, 'Threadless'
• 이미지 검색은 어떻게 하는 걸까? 'Google image labeler'

 

16. 훈련과 검증 플랫폼

• 가장 저렴한 미용실 만들기
• 천재 프로그래머들의 경쟁을 통한 제품 생산, 'Top-Coder'

 

17. 새로운 경험, UX플랫폼

• 저작권 없는 전자잡지, 'Flipboard'
• 저작권 없는 이북 플랫폼이 가능할까?

 

18. B는 C보다 크다 --- B2B전략

• 빼앗긴 만큼 되찾아오는 이통사들의 출혈 경쟁
• '킨들'이 보여준 시장 돌파구
• 기업을 고객으로 만드는 사례들
• 숨어 있는 거래량을 노려라!
• 사용자 이탈을 막는 '전환 비용'의 힘
• '디시전 메이커'를 설득하라

* 시장을 크게 보는 눈을 가져라!

* Issue&Insight : 더 안전하게 창업하는 5가지 방법

• 첫째, 멤버십 : '인사이트 그룹'이 소수인 이유
• 둘째, 사업 아디어 : 사실, 널린 게 아이디어다
• 셋째, 투자유치 : Sed Capital 및 Series A
• 넷째, 사무실 : 도움을 받되, 빨리 독립하라
• 다섯째, 타이밍 : 왜, 반드시, 지금 해야 하는가?