제품의 경쟁력 높이기 - 제조업

 

우리 제품이 고객(구매자, 사용자 등)에게 제공하는 가치는 무엇인가?

• 일부의 사람만이 가지거나 (제대로) 이용할 수 있는 기술이 적용된 제품
• 특정한 불편을 겪는 사람에게 유용한 도구
• 특정한(또는 광범위한) 활동을 효율적으로 수행할 수 있도록 도와주는 도구
• 어디에도 없던 새로운 기술이 적용된 제품
• 선물하기 좋은 아기자기한 디자인 제품
• 기타 등등

 

우리 제품을 구매하는 고객은 어떤 가치를 제공받고자 하는가?

• 다른 사람들보다 앞선(뛰어난) 사람이라는 것 내세우고 싶어 하는가?
• 자신 생활의 특정한 불편함을 해소하려 하는가?
• 자신이 관심있어 하는 행위(취미 등)를 더욱 잘 하려고 하는가?
• 새로운 무언가에 대한 호기심을 채우려고 하는가?
• 다른 사람(선물을 받는 사람 등)에게 잘 보이려고(잘 해주려고) 하는가?
• 기타 등등

 

우리가 타겟팅한 고객이 적절한가?

• 우리 제품이 제공하는 가치를 인식(인지)할 수 있는가?
• 우리 제품이 제공하는 가치를 유효하다고 인정할 수 있는가?
• 우리 제품의 기능 중에 고객이 무효하다고 느끼거나 불편하다고 느낄 수 있는 기능은 없는가?
• 우리 제품의 성능이 고객이 제공받고자 하는 가치를 증대시키는 데 기여할 수 있는가?

 

유사 제품 대비 경쟁력은 충분한가?

• 유사 제품이 우리 제품과 동일한 고객을 대상으로 하는가? 다른 부류의 고객을 대상으로 하는가?
• 고객 관점의 주요 기능과 관련하여 유사 제품과 비교했을 때 우리 제품이 주요 기능을 더 많이 가지고 있는가?
• 고객 관점의 주요 성능과 관련하여 유사 제품과 비교했을 때 우리 제품이 더 나은 성능을 가지고 있는가?

 

우리 회사가 경쟁사보다 고객에 대해 더 많이 고민하고 조사하고 분석했는가?

• 우리 제품이 경쟁 제품에 비해 불편한 부분은 무엇인가?
• 우리 제품이 경쟁 제품에 비해 부족한 부분은 무엇인가?
• 우리 제품이 경쟁 제품에 비해 쓸데없이 과도한 부분은 무엇인가?