영업팀과 개발팀이 협업하여 수행했던 실험 사례

 

영업팀과 개발팀은 어느 회사에서나 반드시 있는 부서이므로,
그리고 기업의 실질적인 매출에 직접적이고 큰 영향을 미치므로
다른 부서간의 협력보다 더 중요하다고 판단된다.

 

제조기업에서 영업팀과 개발팀이 협업하여 실험계획을 수립하는 경우는 '제품 개선을 위한 고객 피드백 실험'을 예로 들어 설명하겠습니다. 1. 실험계획 수립 실험의 목표는 '제품 개선을 위한 고객 피드백 수집 및 분석'으로 설정했습니다. 실험 대상은 제품을 사용하는 고객들이며, 실험 변수로는 제품의 기능, 디자인, 가격 등을 설정했습니다. 2. 실험 설계 및 실행 영업팀은 고객들에게 제품에 대한 피드백을 수집하는 설문조사를 진행했습니다. 제품의 어떤 부분이 만족스러운지, 어떤 부분이 개선되어야 하는지 등을 파악하기 위한 질문을 포함시켰습니다. 수집된 피드백은 개발팀에게 전달되어, 제품 개선에 활용되었습니다. 개발팀은 피드백을 바탕으로 제품의 여러 가지 버전을 만들고, 이들을 실제 환경에서 테스트하였습니다. 3. 데이터 수집 및 분석 고객들의 피드백 데이터와 제품 테스트 결과를 수집했습니다. 이를 분석하여, 어떤 제품 개선 사항이 고객 만족도를 가장 크게 높이는지, 그리고 영업 성과에 어떤 영향을 미치는지 파악했습니다. 4. 결과 해석 및 의사결정 분석 결과, 특정 기능의 개선이 고객 만족도를 가장 크게 높이고, 이로 인해 영업 성과도 향상된 것을 확인했습니다. 이를 바탕으로, 영업팀과 개발팀은 해당 기능을 개선하는 방향으로 제품 개발을 진행하기로 결정했습니다. 이를 통해 고객 만족도를 개선하고 회사의 매출을 증가시키는 데 기여하였습니다. 이처럼, 영업팀과 개발팀이 협업하여 실험계획을 수립하고 실행하면, 고객의 의견을 제품 개발에 반영하여 보다 효과적인 결과를 도출할 수 있습니다. 이는 제조기업에서도 효과적으로 활용될 수 있습니다.