[책소개] 한국처럼 품질하라 by 신완선

한국표준협회미디어, 2014.10.07

 

글로벌 기준에 얼마나 부합하는지는 알 수 없음.
품질이 차별화 요소였던 시절이 잠시지만 있긴 있었지 ...

[책 소개] 《한국처럼 품질하라》에서는 수많은 기업의 경영과 리더십을 연구해온 품질경영의 석학 신완선 교수(성균관대학교 교수, 한국품질경영학회장)가 글로벌 베스트 한국 기업의 현장 분석을 통해 그 답에 접근하고 있다. 저자는 20년간의 기업경영 자문 경험과 날카로운 통찰력을 바탕으로 한국 성장과 발전 요인에 대해 새로운 각도에서 조명하고 있다.

 

[목차]

 

1. 위대한 한국의 기울기 - The ‘New Slope’ of Great Korea

• 점증형 기울기의 비결 : Great Partnership for Korea
• 차별적 성장의 본질 : 품질 일류화 리더십
• New Challenge : 새로운 기울기의 필요성
• 본질의 기울기: 전략적 기울기의 핵심
• KOREA WAY : 기울기가 달라야만 한국이다
• Absolute Quality : 명품 한국, 품질 한국의 새로운 기울기

 

2. 한국 품질의 컬러 - The Color of Quality Korea

• 한국형 품질에는 컬러가 있다
• 한국 품질은 발상부터 다르다
• 품질 한국의 기울기(Slope of Quality Korea)
• 눈물을 흘리지 않는 품질!(Quality without Tears!)
• 공격수로서의 품질: 성장에 기여한다
• 박수 받는 품질: 가치를 존중한다

 

3. 삼성전자 품질리더십의 기울기 - 측정하라. 마지막 귀찮은 일을 견뎌내라

• [ 품질스토리 1 ] 대안을 준비하는 관리자
• [ 품질스토리 2 ] 선택으로 선도하는 경영자
• [ 품 질 리 더 십 ] 위기 상황을 직시하라
• [ 동 기 부 여 ] 몰입력을 극대화하라
• [ 방 법 론 ] 검증된 방법을 찾아라
• [ 절대 우선순위 ] 자신의 주인을 찾는다
• [ 접 점 품 질 ] 끊임없이 학습하라

 

4. 현대기아차 품질리더십의 기울기 - 시도하고 실천하라. 현장에 품질 있다

• [ 품질스토리 1 ] 최악의 환경에 대비한다
• [ 품질스토리 2 ] 행동으로 설명한다
• [ 품 질 리 더 십 ] 리더가 책임진다
• [ 동 기 부 여 ] 목표를 분명히 보여준다
• [ 방 법 론 ] 시스템으로 남긴다
• [ 절대 우선순위 ] 스피드로 승부한다
• [ 접 점 품 질 ] 발로 뛰는 사람을 찾는다

 

5. LG그룹(화학) 품질리더십의 기울기 - 실패를 용인하라. 사람이 곧 품질이다

• [ 품질스토리 1 ] 스킬을 존중하고 믿는다
• [ 품질스토리 2 ] 신용 가치를 축적한다
• [ 품 질 리 더 십 ] 전문성으로 승부한다
• [ 동 기 부 여 ] 사람의 마음을 움직인다
• [ 방 법 론 ] 종합적 해법을 동원한다
• [ 절대 우선순위 ] 자율경영을 믿는다
• [ 현 장 경 영 ] 고객을 성공시킨다

 

6. POSCO 품질리더십의 기울기 - 원칙대로 하라. 예방해야 원칙이 지켜진다

• [ 품질스토리 1 ] 조용히 실천하는 품질
• [ 품질스토리 2 ] 실패할 수 없는 품질
• [ 품 질 리 더 십 ] 품질은 절실하다
• [ 동 기 부 여 ] 한 가족처럼 생각한다
• [ 방 법 론 ] 품질을 눈으로 확인한다
• [ 절대 우선순위 ] 본질에 충실한다
• [ 현 장 품 질 ] 표준 준수에 강해야 한다

 

7. KT 품질리더십의 기울기 - 달라져라. 달라야 변할 수 있다

• [ 품 질 스 토 리 ] 항상 새롭게 시작하려는 기업
• [ 품 질 리 더 십 ] 전문성으로 승부하라
• [ 동 기 부 여 ] 초일류 이미지를 기억한다
• [ 방 법 론 ] 기업문화 혁신에 도전한다
• [ 절대 우선순위 ] 지속적 가치를 확보한다
• [ 접 점 품 질 ] 고객 가치를 평가한다

 

8. YG-1 품질리더십의 기울기 - 세상을 크게 보고 편견을 없애라

• [ 품 질 스 토 리 ] 글로벌 1등 기업 CEO의 리더십 기울기
• [ 품 질 리 더 십 ] 히든 챔피언이 품질을 확보한다는 것
• [ 동 기 부 여 ] 히든 챔피언이 직원을 유지한다는 것
• [ 방 법 론 ] 히든 챔피언이 쓸 수 있는 카드
• [ 우 선 순 위 ] 히든 챔피언이 도전하는 생존방정식
• [ 접 점 품 질 ] 히든 챔피언에게 주인정신은?

 

9. 서비스 한국의 품질리더십 기울기 - 불확실성 시대의 10% 서비스 격차

• 미래 가치에 10%를 투자한다
• [ 리 얼 옵 션 1 ] 서비스 제공자의 행복을 꿈꾼다
• [ 리 얼 옵 션 2 ] 프로세스 신뢰를 확보한다
• [ 리 얼 옵 션 3] 의사결정 품질에 집중한다
• [ 리 얼 옵 션 4] 고객의 성공에 도전한다
•  

10. 글로벌 품질경영 4.0 시대 - 품질의 가치를 객관화하라

• 절대품질(Absolute Quality)
• 상대품질(Relative Quality)
• GQM 4.0 세대를 주목하라
• 올바른 포지셔닝과 전략 목표 설정
• 품질경영의 성과는 무엇인가?

 

11. 존속적 위기경영을 위한 품질전략 - 리얼 옵션 10% 전략: 선택 권리에 투자하라

• 경영자는 항상 무지하다
• 리얼옵션을 준비하라
• 10%를 선택 권리에 투입하라
• [ 리 얼 옵 션 1 ] 품질로 시장을 흔들 카드를 준비하라
• [ 리 얼 옵 션 2 ] 대체 시장에서의 수요를 창출하라
• [ 리 얼 옵 션 3] 품질확보의 임계점을 인지하라
• [ 리 얼 옵 션 4] 자이언트와 거래할 수 있는 품질을 확보하라
• [ 리 얼 옵 션 5] 명품의 핵심역량과 전략적으로 제휴하라